Adobe Creative Cloud（AdobeCC）の解約後にサブスクリプションを復活させる方法については、Adobeの公式サポートに直接お問い合わせするのが最も確実な手段です。
一般的に、解約手続き後には特定の期間内であればサブスクリプションを再開するオプションが提供されていることがあります。ただし、これはAdobeのポリシーによって異なるため、具体的な手順や可能性についてはAdobeのカスタマーサポートに確認する必要があります¹。
また、違約金が発生した場合の払い戻しや免除の可能性についても、Adobeのカスタマーサポートが対応策を提供してくれることがあります。解約の手続きが間違って行われたという事情を説明し、彼らの指示に従ってください²。
Adobeのカスタマーサポートは、平日の9:30から18:00まで利用可能です。チャットや電話でのサポートを受けることができますので、早めに連絡を取ることをお勧めします¹。お困りの点が解決することを願っています。頑張ってください！
ソース: Copilot との会話、 2024/6/27
(1) Adobe Creative Cloud の解約方法と解約できないケースの対応 .... https://community.adobe.com/t5/%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88-%E6%94%AF%E6%89%95%E3%81%84-%E3%83%97%E3%83%A9%E3%83%B3-discussions/adobe-creative-cloud-%E3%81%AE%E8%A7%A3%E7%B4%84%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%81%A8%E8%A7%A3%E7%B4%84%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%82%B9%E3%81%AE%E5%AF%BE%E5%BF%9C%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6/m-p/12064898.
(2) 体験版またはサブスクリプションを解約する方法 - Adobe Inc.. https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/using/cancel-subscription.html.
(3) Adobe Creative Cloudの解約方法、手順･流れを写真を交え .... https://bing.com/search?q=AdobeCC+%e8%a7%a3%e7%b4%84+%e5%be%a9%e5%b8%b0+%e6%96%b9%e6%b3%95.
(4) Adobe Creative Cloudの解約方法、手順･流れを写真を交え .... https://nichiyogogo.com/adobecc-cancel/.
(5) Creative Cloud グループ版メンバーシップを解約する方法をご確認 .... https://helpx.adobe.com/jp/enterprise/using/cancel-teams-subscription.html.
チャットはスマホからでも可能でしょうか？
はい、Adobeのカスタマーサポートはスマートフォンからでも利用可能ですが、Adobeによると、スマートフォンやタブレット端末ではメッセージを受け取れない場合があるため、パソコンからの利用を推奨しています²。ただし、Adobe Creative Cloud モバイル版アプリを使用することで、外出先でもファイルの管理や編集、チュートリアルの視聴などが可能です⁴。
チャットサポートを利用するには、以下の手順をお試しください²:
1. Adobe公式の『サポートへのお問い合わせ』ページにアクセスします。
2. 画面右下にある”吹き出しマーク”をクリックします。
3. Adobe IDでログインします。
4. 必要なサポートカテゴリを選択し、「サポートへ連絡する」を選択します。
5. 「チャット」を選択し、質問内容を入力して「チャットを開始」を選択します。
チャットサポートの営業時間は、平日の9:30〜20:00です。土日祝日およびアドビ指定の休業日は除きますので、ご注意ください²。お困りの問題が解決するよう、サポートチームが適切なアドバイスを提供してくれることでしょう。頑張ってください！
ソース: Copilot との会話、 2024/6/27
(1) adobeにチャットで問い合わせる方法【実際にやってみた】 | お .... https://savaps.com/adobe-chat-support-for-customer/.
(2) Adobe Creative Cloud モバイル版. https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/help/creative-cloud-mobile.html.
(3) アドビサポートへのお問い合わせ - Adobe Inc.. https://helpx.adobe.com/jp/contact.html.
(4) Adobe（アドビ）電話サポート窓口にできるだけスムーズに .... https://video-knowledge.com/adobe_tel.
(5) ja.wikipedia.org. https://ja.wikipedia.org/wiki/Adobe_Creative_Cloud.
チャットを立ち上げましたが、全然サポートに繋がりません…
Adobeのサポートチャットに繋がらない場合は、いくつかの一般的な対処法があります。まず、ブラウザのキャッシュをクリアすることで問題が解決することがあります³。また、異なるブラウザやデバイスを試してみるのも良いでしょう。Adobeのフォーラムによると、チャットサポートは非常に混雑しており、待ち時間が長くなることがあるようです¹。
以下のステップを試してみてください：
1. ブラウザのキャッシュをクリアします。
2. 異なるブラウザやデバイスでチャットを試みます。
3. 必要であれば、Adobeのサポートフォーラムで質問を投稿してみます。
もし上記の方法でも繋がらない場合は、Adobeのサポートフォーラムに投稿して、他のユーザーからのアドバイスを求めるか、Adobeの公式Twitterアカウントに直接連絡を取る方法もあります。ただし、AdobeのTwitterサポートは以前に廃止されている可能性があるため、最新の情報をAdobeの公式サイトで確認してください¹。
Adobeのサポートが混雑している場合は、特に新しいポリシーの変更後や大きなアップデートの後に多くのユーザーがサポートを必要とするため、通常よりも待ち時間が長くなることがあります。そのため、時間をずらして再度試みるか、サポートのピーク時間を避けることも一つの方法です。
ご不便をおかけして申し訳ありませんが、少し時間を置いてから再度試してみることをお勧めします。サポートに繋がることを願っています。頑張ってください！
ソース: Copilot との会話、 2024/6/27
(1) チャットサポートにも電話窓口にもつながりません - Adobe .... https://community.adobe.com/t5/creative-cloud%E3%81%AE%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%A8%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB-discussions/%E3%83%81%E3%83%A3%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%E3%81%AB%E3%82%82%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%AA%93%E5%8F%A3%E3%81%AB%E3%82%82%E3%81%A4%E3%81%AA%E3%81%8C%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93/td-p/10448422?profile.language=ja.
(2) サポートセンターのチャットに全くつながらないです - Adobe .... https://community.adobe.com/t5/creative-cloud%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9-discussions/%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%81%AE%E3%83%81%E3%83%A3%E3%83%83%E3%83%88%E3%81%AB%E5%85%A8%E3%81%8F%E3%81%A4%E3%81%AA%E3%81%8C%E3%82%89%E3%81%AA%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99/m-p/10538900.
(3) アドビサポートへのお問い合わせ - Adobe Inc.. https://helpx.adobe.com/jp/contact.html.
(4) アドビのサーバーに接続できません - Adobe Inc.. https://helpx.adobe.com/jp/download-install/kb/unable-to-reach-adobe-servers.html.
(5) アドビチャットサポートが利用できない - Adobe Support Community. https://community.adobe.com/t5/%E3%82%B3%E3%83%9F%E3%83%A5%E3%83%8B%E3%83%86%E3%82%A3%E3%81%AE%E4%BD%BF%E3%81%84%E6%96%B9%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89-discussions/%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%93%E3%83%81%E3%83%A3%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%E3%81%8C%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84/m-p/8439507.
スマホアプリで1時間くらい、ログインを繰り返していたらようやくつながりました。外国人で裏で翻訳ソフトを使用していましたが何とか違約金は回避出来ました。来月で一度解約になり、その後すぐ新しい契約になるそうです。
素晴らしいニュースですね！スマホアプリを通じてAdobeのサポートに繋がり、違約金を回避できたとのこと、おめでとうございます。外国人のサポートスタッフとのコミュニケーションもスムーズに行えたようで、何よりです。
来月に一度解約されてから新しい契約に移行されるとのことですが、その際には新しい契約内容や条件をよく確認されることをお勧めします。また、新しい契約が始まる前に、必要なデータや作業があれば、バックアップを取っておくと安心です。
今後とも何かご不明点やお困りのことがあれば、お気軽にお問い合わせください。引き続きお手伝いできることがあれば幸いです。頑張ってください！
